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Técnico/a Banca Transaccional (Reemplazo Pre y Post Natal)
Misión del Cargo 🌟
Estamos cambiando la forma de hacer banca. Si estás dispuesto a desafiarte, siendo protagonista de la reinvención de la industria financiera, Bci es para ti.
La principal misión del cargo es asegurar la continuidad del éxito comercial mediante la activación eficiente de los servicios cash management contratados, entregando una asesoría técnica/ funcional proactiva y oportuna a nuestros clientes, con el fin de agilizar el ratio de conversión de ventas y mejorar los SLAs de activación, procurando que la experiencia de cliente en el onboarding sea de calidad y de esta manera fidelizar, logrando además detectar nuevas oportunidades de negocio a partir de esta relación
La principal misión del cargo es asegurar la continuidad del éxito comercial mediante la activación eficiente de los servicios cash management contratados, entregando una asesoría técnica/ funcional proactiva y oportuna a nuestros clientes, con el fin de agilizar el ratio de conversión de ventas y mejorar los SLAs de activación, procurando que la experiencia de cliente en el onboarding sea de calidad y de esta manera fidelizar, logrando además detectar nuevas oportunidades de negocio a partir de esta relación
En este rol tendrás la oportunidad de:
- Gestionar el 100% de las oportunidades que le son asignadas desde el negocio para la ejecución completa del proceso onboarding.
- Asegurar un onboarding que considere el end to end del proceso, lo cual implica realizar seguimiento técnico/comercial con cliente o con distintas áreas de la organización para asegurar el cumplimiento de requisitos técnicos
- Asesorar a ejecutivos comerciales, asegurando conocimiento oportuno de productos, procesos de implementación y resolución de problemas.
- Asesorar y capacitar a los clientes en materias de nuevos productos, canales y/o nuevas funcionalidades de Cash
- Fidelizar a través de la implementación fácil y eficiente del producto contratado, con foco en la satisfacción de cada cliente y sus requerimientos específicos.
- Detectar nuevas oportunidades de servicios o soluciones que agreguen valor a los clientes, a partir de la relación que generan con los clientes al momento de realizar el cierre en sistema de cada negocio
- Analizar y configurar soluciones para productos transaccionales del canal web 360 connect
- Visitas a clientes vigentes / nuevos, con foco en factibilidad de la implementación exitosa del producto de interés para el cliente
- Mantener actualizadas las herramientas respecto de los estados, compromisos y alertas de cada una de las gestiones que tiene a su cargo
- Canalizar, analizar, resolver o derivar oportunamente posibles fallas en la ejecución del proceso, derivadas de errores en el input realizado por Ejecutivo Cash
- Registrar información de soportes realizados, realizar seguimiento e informar oportunamente ejecutivos y clientes de status de tickets atendidos
Para tener éxito en esta posición necesitas:
- Nivel técnico y/o universitario idealmente del área Administración de Empresas, y/o Tecnologías de información.
- Conocimientos comerciales, atención de clientes, marketing, etc.
- Conocimiento básico de Base Datos, Excel, Office.
- Experiencia en relación directa con clientes idealmente Empresas,.
Es aún mejor si tienes:
- Deseable experiencia en productos de cash management.
- Cursos de Atención de clientes.
- Técnicas de Calidad de Servicio
Modalidad de trabajo del cargo:
Mixto, 3 días remotos semanales.
Condiciones:
Contrato por plazo fijo
¡Súmate y sé protagonista! #LoMejorDeTrabajarenBci
